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Facture mobile annulée mais considérée impayée sur myvoo
Bonsoir,J'ai changé d'opérateur mobile vers le début du mois dernier. J'ai reçu une facture d'un montant de 10,80 € (prix pour un mois complet). Or, je suis censé recevoir une facture au prorata des jours de consommations.Du coup, j'appelle le service client, on me dit que cette facture en question
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Mise à jour du 15/01/2019 : L’application myVOO est désormais disponible sur le Playstore (Android) et l’App Store (iOS). Plus d’infos sur VOOassistance. Hello Pour Windows phone, il n'y aurait pas d'application de prévue actuellement mais le dével
Comment consulter les consommations sur une application ?
bonjour pour windowsphone il y a une appli telenet a quand celle de voo pour suivre sa consommation data etc...sur windowsphone
Question
Domiciliation activée par erreur sur myVOO
bonsoir j'ai peut être activé la domiciliation de mes facture sur my voo accidentellement pourriez- vous svp l'annuler si possible, car je préfère payer mes factures moi-même, merci d'avance cordialement
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Family Fun à la place de Panorama sur myVOO
Bonjour, Je viens de remarquer en me connectant sur "my voo" que l option Family Fun n'était pas activée. Pourtant, il me semblait que cela se faisait automatiquement puisque j'avais panorama avant... Puis-je l'activer moi-même. Merci beaucoup Laetitia
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Facturation de 60€ de frais de migration dans myVOO
Bonjour voila dans My voo je vois un contrat établis aux 25/07/2016 mes le hic ces que sa fais 2 ou 3 ans que je suis client, dans se contrat sur my voo je vois dans le contrat frais de migration 60 euros j,espère que ces une blague ou une erreurs de votre part . voila je veux juste savoir ce qui
Question
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Ma facture
Solution acceptée
facture payé mais pas encore changé sur myvoo
Bonjour, J'ai payé ma facture hier soir et sur le site elle est toujours indiqué comme non payé .Un officiel pourrait vérifier cela .J'ai vu quelque part que la connexion pouvait être limité suite à un non payement et je n'ai pas envie qu'elle le soit . Merci de votre patience ...
Question
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Ma facture
Faudrait peut-être dire que cela ne fonctionne pas encore tout pour plein de monde , je suis également dans le même cas et ne sais rien activer sur myVOO web et application depuis mardi ... Mais les officiels sont réquisitionnés pour régler les cas
Ajout du Forfait data MAX 12 Go via myVOO impossible
Bonjour, Je constate à ce jour que les formules d’abonnement ont changé. Je possède le “One”, qui manifestement s’est modifié en “MAX”, je constate que mon volume data mobile est de 2Go et non de 12Go. Est-ce “normal” que ça ne soit pas modifié ? Si je me fie à l’image ci-dessous.
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Erreurs répétées sur vos sites: public ou myvoo
Premier problème, qui ne donne pas une bonne impression de vos services: devoir appeler pour convertir les abos "Relax" en "super-relax". Evidemment, effectif seulement le mois suivant. Deuxième point, les cadeaux, exemple la TV. Le portail incite à souscrire à un service en plus en promettant une
Problème
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La communauté
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Ajout du Forfait data MAX 12 Go via myVOO impossible
Bonjour, Je constate à ce jour que les formules d’abonnement ont changé. Je possède le “One”, qui manifestement s’est modifié en “MAX”, je constate que mon volume data mobile est de 2Go et non de 12Go. Est-ce “normal” que ça ne soit pas modifié ? Si je me fie à l’image ci-dessous.
Question
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Mon téléphone mobile
Et bien... Thibault a apporté exactement les changements que je demandais et j'en suis fort content. En principe l'application MYVOO aurait dû me permettre de faire cela tout seul... mais la version actuelle de cette application semble décidément loi
Remplacer des adresses de courriel 'Alias' par des adresses de base
Bonjour. Je suis client TV et Internet depuis très longtemps. Lors de ma première connexion Internet j'ai choisi d'associer 3 adresses alias à la seule adresse de base que me permettait alors le contrat avec Ideatel. L'adresse email de base était sous la forme et les alias sous la forme @tvcablenet
Problème
Solution acceptée
Comment désactiver une option sur le nouveau myvoo ?
Impossible de trouver un " onglet " permettant de désactiver une option sur notre espace client.
Question
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Mon abonnement VOO
Impossible de voir la consommation sur myvoo
Bonjour je n’arrive pas à voir ma consommation pour la mois precedente (encore a payer). L'onglet 'consommation' n'existe pas. Que peut-on faire? merci
Question
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Mon téléphone fixe
Hello Cela n’a aucun sens cette application MyVOO vu que chaque téléphone ne peut pas avoir un détail de sa propre consommation sans devoir entrer les identifiants du compte principal... Ils avaient dit qu’ils r&egra
Gérer les data VOOmobile ?
Bonjour, cette question est assez simple mais pas facile à réaliser dans mon cas ! J'ai opté pour un pack Quattro avec 2 abonnements VOOmobile, donc 2 gsm. Chaque fournisseur a sont petit logiciel pour pouvoir contrôler ses data... mais pas VOO ??? Enfin je n'ai rien trou
Question
Changement numéro de client d'un compte myvoo
Bonjour,J'ai utilisé mon adresse mail pour un ancien abonnement voo. Maintenant j'ai un nouveau numéro de client. Mais je n'arrive pas à le lier à mon adresse mail. Que faire?
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Facture marquée comme impayée
Bonjour,J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière.Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifier
Problème
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Ma facture
@Rudy_ C'est encodé pour le lundi 13/05 en après-midi. Pour le changement de bouquet, il sera possible de le changer directement via votre application MyVOO dès l'installation clôturée par le technicien. Bonne journée.
Passage au Gbit
Bonjour, Je dispose d'un pack trio max avec une vitesse de 400Mbps/20Mbps et j'ai récemment vue que le Gbit était disponible à mon adresse. L'intervention d'un technicien est-elle nécessaire pour passer à 1Gbps ? J'aimerais bien pouvoir profiter du Gbit étant donné qu'il me semble y avoir ac
Question
Solution acceptée
Pack One toujours pas activé suite à souscription dans myVOO
Bonsoir,impossibilité de pouvoir souscrire au pack One depuis My Voo. Message :erreur 500 et ça depuis plusieurs jours. Par contre pour les nouveaux clients il n'y a pas de problèmes... Je suis passé par la page Facebook de Voo ce samedi avec un contact qui a bien voulu faire le nécessaire, aujourd'
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Promotion non valable dans les bons plan de mon myVOO
Bonjour, Aujourd'hui, petit contact avec le service commercial de VOO. J'ai enfin décidé de mettre un peu d'ordre dans mes abonnements. Je fais un passage par les "bons plans voo" dans mon espace client. Je constate qu'il est possible d’augmenter mon abonnement VOO en GIGAMAX avec u
Question
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Mon abonnement VOO
Bonsoir , On ne comprend rien grand chose à votre explication… voomotion , déjà c’est une application et qui de surcroît n’existe plus … vous avez quel décodeur voo chez vous ? Syfy fait partie d’un bouquet payant Family Fun , à quel bouqu
Plus d'accès à Syfy
J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !
Problème
Solution acceptée
Bonjour ? Pour bien commencer sur le forum, je vous invite à parcourir la charte que vous avez acceptée en créant votre compte. https://forum.voo.be/page/la-charte faut aller voir sur votre application MyVOO sur mobile dans les bons plans si vo
roylion15
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
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bon plan
Eyant déjà un pack (quatro max) puis je bénéficier d'un Gsm promotionnel avec les bons plans ?
Question